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来源：猎云精选，文 / 韩爱静

"除了情谊不修，啥都修"，一句形象的告白词，让啄木鸟维修在家庭维修处事范畴无人不晓。

但是在本年的" 315 "晚会，啄木鸟维修却被曝光存在无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗滥用者等诸多乱象。

对此，啄木鸟维修两度回复：深感自责，树立拜访组。撤消公关，给与阳光下的磨练，" 315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而确切的融合才刚刚初始。啄木鸟先啄我方，再去修别东说念主。"

需要提神的是，刻下啄木鸟维修正处于全力冲刺上市阶段——

2024 年 1 月，啄木鸟维修向港交所递交招股书，同庚 7 月底港股招股书失效，而于同庚 10 月再次递交招股书。在此前，公司还眩惑了包括小米和 58 同城等著明企业的投资。

如今，在 315 的聚光灯下，啄木鸟微信逶迤的上市之路，将再蒙上一层暗影。

"维修刺客"被曝光，啄木鸟两度回复！

" 3 · 15 "晚会中，啄木鸟维修被曝的问题主要包括无病乱修、微恙大修、乱收费等行为。‌

举例，一位客户的水龙头莫得掀开，导致洗衣机无法进水，维修师父谎称为进水阀有问题，仅打滚水龙头就收费 100 多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，维修师父给客户更换成本 20 元傍边的点刀兵，再将电板帽拿掉，收费 250 多元。

此外，啄木鸟维修还存在‌培训时期短、‌高抽澄净象等问题。入职培训莫得波及家电维修实操，重心培训营销套路。维修东说念主员常因报价过低受公司上司月旦，为收货只可按照平台条款，念念尽想法在处事历程中提高收费。

3 月 15 日，啄木鸟家庭维修在官方微博发布声明，称已树立专项拜访组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后，第一时期晓示彻查已矣。

声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报说念，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的都备包袱。"啄木鸟家庭维修高度贯注用户的投诉与响应，接到报说念后第一时期树立了专项拜访组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后咱们将第一时期晓示彻查的已矣。"

声明提到，任何维修或处事上的欠妥之处，啄木鸟家庭维修均承认为本身之全责，将毫无保留地承担由此激励的一切服从与包袱。

不久后，啄木鸟家庭维修在微博进行第二次声明，示意撤消公关，给与阳光下的磨练。

"刚刚，咱们接到了多数一又友和媒体的电话，世界都在问，公司准备如何惩处这件事？咱们里面也筹议过，但最终，咱们全体经管层作念出了一个决定：撤消公关，给与阳光下的磨练。

315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而确切的融合才刚刚初始。

咱们不奢想见原，不试图接济形象，也不以为一句说念歉就能让总共东说念主重新敬佩咱们。咱们独一能作念的，等于在总共东说念主眼前，把问题一件件惩处，让用户决定咱们值不值得被留住。

啄木鸟先啄我方，再去修别东说念主。"

事实上，啄木鸟登上" 315 "并不让东说念主就怕。

往常几年，在酬酢平台上，不少用户发"避雷贴"吐槽啄木鸟维修乱象。松手发稿，黑猫投诉平台上，啄木鸟维修一经有越过 6100 条投诉记载，主要原因相聚在"维修价钱不透明""强买强卖""维修坏心收高价"等等。

雷军、姚劲波都投过，两度冲击 IPO

啄木鸟维修的树立要追思到 2004 年，公司的前身是一家在重庆从事制冷开采维修及调养的个体工商户，由首创东说念主王国伟、王玉华兄妹策画。2014 年，王国伟、王玉华与朱红坤共同组建了重庆啄木鸟。

奋勉于为各式家庭维修需求提供方便的一站式惩处有筹画，啄木鸟平台上提供的处事遮盖逾 300 个主要家电和家居要领类别，包括家电维修、家电清洗、家电装配、水电维修、管说念运动、开锁换锁、防水补漏、墙面创新、厨卫雠校等。

招股书中，啄木鸟维修定位于国内最大的家庭维修平台。凭证灼识盘考的良友，按 2023 年的总交往额计，啄木鸟微信占据中国线上家庭维修行业 2.4% 的市集份额。

啄木鸟维修所处的家庭维修行业正处于快速发展的阶段，凭证灼识盘考的良友，2023 年中国度庭维修市集按总交往额计较的范围为 7149 亿元，展望 2027 年将达到东说念主民币 9318 亿元，2023 年至 2027 年的复合年增长率为 6.8%。

出于对家庭维修行业发展远景的看好，啄木鸟维修屡次取得成本好奇—— 58 同城、顺为成本、小米等著明企业和机构纷纷"押注"。

2017 年，雷军抓股的小米集团、顺为成本，以及姚劲波旗下的产业成本 58 同城开首啄木鸟，完成千万级东说念主民币的 A 轮投资。2024 年 1 月，雷军的顺为成本旗下 Astrend 再度以 17.27 元 / 注册成本的价钱参与了 C 轮融资。

手脚被交易大佬们投资的行业龙头，啄木鸟维修的发展不行谓不快。2024 年 1 月，啄木鸟维修海外有限公司初度向港交所递交上市招股书，开启冲刺 IPO，但 7 月底港股招股书满 6 个月失效。同庚 9 月，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。

上市前的股权架构中，小米通过苏州顺为抓有啄木鸟 1.75% 股权，另通过天津金米抓股 1.75%；58 同城旗下 DreamLanding Holdings 抓股 11.68%，天津五八阡陌抓股 4.45%。

招股书泄漏，啄木鸟平台上平均月度活跃工程师由 2021 年的 7092 东说念主，增至松手 2024 年 6 月 30 日止六个月的 26968 东说念主。

凭证啄木鸟维修与工程师订立的圭臬合同，在工程师获准许通过平台给与订单之前，平台条款其须取得特种功课的必要经验。但是，仍然有一部单干程师并莫得"抓证上岗"，未投诚筹议王法。

事实上，本年的 315 晚会也提到，啄木鸟家庭维修平台的东说念主员培训实质存在严重问题，过于侧重营销手段和话术培训，而冷漠了维修工夫的提高。

招股书泄漏，于 2021 年、2022 年及 2023 年以及松手 2024 年 6 月 30 日止六个月，通过平台为可能未抓有必要经验的工程师连结的低压电使命业及高空功课促成的处事订单划分占处事订单总和的 4.4%、4.4%、2.3% 及 2.2%，于各时期占总交往总额的约 5.7%、5.6%、3.4% 及 3.1%。

年营收超 10 亿，上市再添疑团

凭证灼识盘考的良友，2022 年中国度庭维修市集按总交往额计较的范围为东说念主民币 6695 亿元，展望 2027 年将达到东说念主民币 9849 亿元，2022 年至 2027 年的复合年增长率为 8.0%。

在家庭维修的千亿市集里，啄木鸟维修的功绩沿途高涨。2021 年至 2024 年松手 6 月 30 日止 6 个月，啄木鸟维修扫尾收入划分为 4.01 亿元、5.95 亿元、10.11 亿元、6.23 亿元，毛利划分为 3.23 亿元、4.84 亿元、8.51 亿元、5 亿元，毛利率划分为 80.5%、81.4%、84.2%、80.23%。

同时，通过平台完成的处事订单产生的收入（包括来自平台处事及家具销售的收入）划分占已完成处事订单的总交往额 40.1%、40.3%、40.6% 及 39.5%。

也等于说，啄木鸟维修要从收入中抽取 40% 傍边手脚平台处事费，该抽成比例相较于其他维修平台如万师父、鲁班到家等跨越两到三倍。

这也评释了啄木鸟维修处事乱象生息的原因，本年 315 晚会就提到，由于平台高额抽成，维修师父为了获取利润，维修师父们只可"独辟门路"，领受"无病乱修、微恙大修"。

凭证招股书，啄木鸟每单平均交往额呈现逐年递加的景象，2021 年 -2023 年，啄木鸟维修每单平均交往额划分为 231.8 元、243.5 元、250.2 元。这其中，很难说高抽成莫得起到一定的呼风唤雨的作用。

与公司高毛利和高抽成相对应的，则是啄木鸟高涨的营销用度。

2021 年至 2024 年上半年，其销售及营销开支划分约为 1.78 亿元、2.91 亿元、4.94 亿元和 2.99 亿元，占各期总收入的比例划分为 44.3%、48.9%、48.9% 及 48.0%，举座呈现出增长的态势。

由此可见，公司每年总收入的近五成，被用于流量获取和告白用度。这也一定进程上证明，啄木鸟这几年的高速增长，离不开公司的"烧钱"换市集。

这次 315 晚会的曝光，无疑让啄木鸟维修的上市之路再添疑团。监管层、投资者会如何看待开yun体育网，后续啄木鸟维修又将领受哪些步调来大意和整改，都备受市集护理。